CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Siêu thị Mini 24 (STMini24) luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước, trong và sau khi mua hàng online bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng các sản phẩm điện gia dụng, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ để được bảo hành sản phẩm.
- QUY ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ MIỄN PHÍ:
Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của Công ty trên sản phẩm.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật, còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn mua hàng).
Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
Khách hàng được đổi hàng mới trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật và thời gian mua hàng thông thường trong vòng 14 ngày.
Các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật bảo hành lần 2 (trong thời gian 03 tháng kể từ lúc bảo hành lần 1)
- QUY ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
Phiếu bảo hành không ghi rõ số Model / Serial và ngày mua hàng.
Số máy (Model /Serial) trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, bị vô nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Siêu thị Mini 24.
- LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ BẢO HÀNH:
Quý khách cần liên hệ hoặc giải đáp đáp vấn đề về bảo hành, vui lòng gọi tổng đài chăm sóc khách hàng theo hotline: 0523618421 để được hướng dẫn hoặc giải đáp.